Claudia Neupert Hair- & Beautylounge
Rothleitnerweg 10
95180 Berg/Oberfranken

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: 11 165 252 07378 57 2004

Eintragung im Handelsregister:
Registergericht: Hof
Registernummer:

Vertreten durch:
Claudia Neupert

Redaktionell verantwortlich:
Claudia Neupert

Notthoff GmbH
York-Ring 2
48159 Münster

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Beratungen, Produktverkäufe, Gutscheine sowie Terminvereinbarungen in unserem Salon – unabhängig davon, ob diese persönlich, telefonisch oder online erfolgen.

Jeder Termin wird exklusiv für dich reserviert. Damit wir uns diese Zeit mit voller Aufmerksamkeit nehmen können, planen wir sorgfältig mit festen Zeitfenstern, Mitarbeitenden und Ressourcen.

Mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

Bei größeren Veränderungen – wie Balayage, Farbkorrekturen, Blondierungen oder Haarverlängerungen – empfehlen wir vorab einen separaten Beratungstermin.

Warum uns das wichtig ist:

• Haarlänge, -menge und -struktur bestimmen den tatsächlichen Zeit- und Materialaufwand.
• Ohne vorherige Einschätzung könnten unnötige Wartezeiten entstehen oder Qualitätsabstriche notwendig werden – und das entspricht nicht unserem Anspruch.

Nach der Beratung planen wir deinen Haupttermin präzise, erklären dir alle Schritte transparent und vereinbaren gegebenenfalls eine Anzahlung.

Du kannst deinen Termin selbstverständlich verschieben oder absagen.

Kostenfreie Stornierung

• Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei.
• Bereits geleistete Anzahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Kurzfristige Absagen

• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Dienstleistungspreises anfallen.
• Eine geleistete Anzahlung wird in diesem Fall nicht zurückerstattet, sondern mit der Bearbeitungsgebühr verrechnet.

Nichterscheinen

• Bei Nichterscheinen oder wenn der Termin aufgrund verspäteten Erscheinens nicht mehr oder nicht vollständig durchgeführt werden kann, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 100 % des Dienstleistungspreises zu berechnen.

Kann der Termin trotz kurzfristiger Absage neu vergeben werden, entfällt selbstverständlich jede Bearbeitungsgebühr.

Sonderregelung bei Krankheit

• Bei krankheitsbedingten Absagen wird individuell und nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung entschieden, ob und in welchem Umfang eine Bearbeitungsgebühr erhoben wird.
• Ein ärztliches Attest bzw. eine entsprechende Bescheinigung wird in diesem Zusammenhang gerne gesehen.
• Ein automatischer Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung besteht bei Krankheit nicht.

Bitte hab Verständnis:

Reservierte Zeit, die nicht eingehalten wird, kann in unserem Dienstleistungsalltag wirtschaftlich nicht aufgefangen werden. Sie trägt dazu bei, die Löhne unseres Teams, unsere Fixkosten und die Qualität unserer Arbeit sicherzustellen. Kurzfristige Ausfälle lassen sich meist nicht neu vergeben – diese Regelungen ermöglichen faire Bedingungen für Mitarbeitende und Kund*innen.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen. Ist die Dienstleistung dadurch nicht mehr oder nicht vollständig durchführbar, gilt der Termin als Nichterscheinen.

Für besonders planungsintensive Termine behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.

Eine Anzahlung in Höhe von 50 € ist erforderlich:

• bei Neukund*innen nach einem Beratungstermin für einen Folgetermin
• bei Braut- und Hochzeitsstylings
• bei zeit- oder materialintensiven Behandlungen

Die Anzahlung wird beim Termin vollständig mit der gebuchten Dienstleistung verrechnet. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen wird sie mit der anfallenden Bearbeitungsgebühr verrechnet.

Sollte ein Termin ausnahmsweise von unserer Seite verschoben oder abgesagt werden müssen, wird die Anzahlung selbstverständlich vollständig zurückerstattet. Für dich entsteht dadurch kein Nachteil.

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Behandlung.
Die Zahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar, per EC-Karte oder mit einem gültigen Gutschein.

• Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht auszahlbar.
• Gutscheine, die käuflich erworben oder im Rahmen von Spendenaktionen, Verlosungen oder Gewinnspielen ausgegeben wurden, unterliegen der auf dem Gutschein angegebenen Verjährungsfrist.
• Nach Ablauf dieser Frist ist eine Einlösung nicht mehr möglich.
• Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung kann kein Ersatz geleistet werden.

Während der Behandlung können Fotos oder kurze Videos von Umstylings oder Details entstehen, um unsere Arbeit zu präsentieren (z. B. auf der Website oder in sozialen Medien).

Die Verwendung erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher, freiwilliger Einwilligung.
Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden und hat keinen Einfluss auf die Behandlung.

Die Zustimmung erfolgt über ein separates Formular im Salon.

Wir übernehmen keine Haftung für Unverträglichkeiten oder unerwünschte Ergebnisse, sofern diese auf unvollständigen oder falschen Angaben (z. B. Allergien, Vorbehandlungen) beruhen.

Reklamationen sind innerhalb von 5 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen.
Eine Nachbesserung hat Vorrang vor Rückerstattungen.
Bei reinen Meinungsänderungen besteht kein Anspruch auf Reklamation.

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Salons.